Osto- ja maksuprosessi

 

1. Johdanto

Tämä osto- ja maksuprosessi koskee Pureauroravitalia (jäljempänä “me” tai “meitä”). Tämä osio kuvaa, miten verkkosivustomme kautta tehty tilaus käsitellään alusta loppuun — tilauksen tekemisestä maksun vahvistamiseen ja toimitukseen. Pyrimme tarjoamaan selkeän, turvallisen ja sujuvan ostokokemuksen kaikille asiakkaillemme.

2. Tuotteiden valinta ja ostoskori

Voit selata tuotteita verkkosivustollamme ja lisätä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tuotesivuilta löydät kaikki olennaiset tiedot, kuten tuotteen kuvauksen, hinnan ja saatavuuden. Kun olet valmis siirtymään maksamaan, tarkista ostoskorin sisältö huolellisesti varmistaaksesi, että valitut tuotteet ja määrät ovat oikein.

3. Tilauksen tekeminen

Tilaus tehdään täyttämällä kaikki vaaditut tiedot kassalla, mukaan lukien toimitusosoite, yhteystiedot ja maksutapa. Tarkista syöttämäsi tiedot ennen tilauksen lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, saat automaattisesti sähköpostivahvistuksen, joka sisältää tilausnumeron ja yhteenvedon tilauksestasi.

4. Maksutavat

Hyväksymme turvallisia ja yleisesti käytettyjä maksutapoja, kuten:

• Luottokortit ja pankkikortit (Visa, MasterCard)
• Muut turvalliset sähköiset maksutavat, joita verkkosivustomme tukee

Kaikki maksut käsitellään suojattujen yhteyksien kautta varmistaen, että asiakkaiden maksutiedot pysyvät salattuina ja turvallisina. Emme koskaan tallenna maksukorttien tietoja omiin järjestelmiimme.

5. Maksun vahvistus

Kun maksu on hyväksytty, saat sähköpostitse vahvistuksen onnistuneesta maksusta ja tilauksen vastaanottamisesta. Jos maksua ei voida vahvistaa, tilaus keskeytetään automaattisesti, ja sinua pyydetään tarkistamaan maksutiedot tai käyttämään toista maksutapaa.

6. Tilauksen käsittely

Tilausten käsittelyaika on yleensä 1–3 arkipäivää maksun vahvistamisesta. Käsittelyn aikana tuotteet valmistellaan toimitusta varten, ja saat sähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty. Jos tilaustasi ei voida käsitellä poikkeuksellisesta syystä, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi ja tarjoamme vaihtoehtoisen ratkaisun.

7. Toimitus

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, joka sisältää tilauksen seurantatiedot ja kuljetuspalvelun tiedot. Voit seurata tilauksesi tilaa käyttämällä sähköpostissasi olevaa seurantalinkkiä tai vierailemalla verkkosivustomme “Tilauksen seuranta” -osiossa.

8. Maksuturva

Kaikki maksut suoritetaan suojatuissa ympäristöissä käyttäen salattuja yhteyksiä (SSL). Tämä takaa sen, että maksutietosi pysyvät yksityisinä ja suojattuina koko maksuprosessin ajan. Käytämme vain luotettavia maksupalveluntarjoajia, jotka noudattavat korkeimpia turvallisuusstandardeja.

9. Palautukset ja hyvitykset

Mikäli haluat palauttaa tuotteen tai saada hyvityksen, toimi palautus- ja vaihtokäytännön mukaisesti. Hyvitys käsitellään 1–5 arkipäivän kuluessa palautuksen vahvistamisesta, ja summa palautetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

10. Tilausten peruutus

Voit peruuttaa tilauksen, jos sitä ei ole vielä lähetetty, ja peruutuspyyntö on tehty 48 tunnin sisällä tilauksen vahvistamisesta.

11. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää osto- ja maksuprosessista tai tarvitset apua tilauksesi kanssa, voit ottaa meihin yhteyttä seuraavin tiedoin:

Osoite: 438 Donogal Drive Unit B, Grand Junction, CO 81504, United States

Asiakaspalvelun puhelin: +1 (720) 803-6275

Asiakaspalvelun sähköposti: customer@pureauroravital.com

Palveluaika: maanantai–lauantai, 9:00–18:00 (Keski-Euroopan aika, CET)