Toimitusehdot

 

1. Toimitusalue

Tämä toimituskäytäntö koskee Pureauroravitalia (jäljempänä ”me”). Toimitamme verkkokaupassamme tuotteita kaikkialle Suomeen ja Saksaan. Emme tällä hetkellä toimita tilauksia muihin maihin tai alueille.

2. Toimituskulut

Toimitusmaksu määräytyy tilauksen kokonaisarvon perusteella seuraavasti:

• Alle 99,99 €: toimitusmaksu on 10,99 €.

• Vähintään 99,99 €: toimitus on maksuton.

3. Tilauksen käsittely

Tilausten normaali käsittely- ja lähetysaika on 1–3 arkipäivää siitä, kun tilaus on vastaanotettu.

Käsittelyaika saattaa vaihdella esimerkiksi sesonkien, varastotilanteen tai tilausten määrän mukaan. Kun tilauksesi on lähetetty, saat siitä vahvistuksen sähköpostitse.

4. Arvioitu toimitusaika

Tilauksen kokonaiseksi toimitusajaksi arvioidaan noin 5–8 arkipäivää käsittelyn käynnistymisestä.

Todellinen toimitusaika voi vaihdella paikallisten jakeluolosuhteiden sekä kuljetusyhtiöiden aikataulujen ja toiminnan perusteella.

5. Käyttämämme kuljetuspalvelut

Tilausten toimituksissa hyödynnämme tunnettuja ja luotettavia kuljetusyrityksiä, kuten FedExiä, UPS:ää ja DHL Expressiä.

Näiden kuljetuspalvelujen avulla pyrimme varmistamaan tuotteiden turvallisen ja mahdollisimman sujuvan toimituksen.

6. Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on vahvistettu ja lähetetty, saat sähköpostitse ilmoituksen, joka sisältää tilausnumeron, maksamiseen liittyvät tiedot sekä käytettävän kuljetuspalvelun tiedot.

Voit seurata tilauksen etenemistä verkkosivustomme ”Tilauksen seuranta” -sivulla. Seurantaa varten syötä sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi sekä kyseiseen tilaukseen liittyvä tilausnumero.

7. Toimituksiin liittyvät vastuut

Tuotteen vaurioituminen tai katoaminen

Jos tuotteesi vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Selvitämme asian ja autamme sen ratkaisemisessa. Tarvittaessa voimme järjestää korvaavan tuotteen.

Toimituksen muuttaminen tai peruuttaminen

Sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty, toimitusosoitetta tai valittua toimitustapaa ei enää voida muuttaa.

Voit tällöin vastaanottaa toimituksen ja tarvittaessa tehdä palautuspyynnön myöhemmin voimassa olevan palautuskäytäntömme mukaisesti.

Toimitusosoitteen oikeellisuus

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut toimitustiedot ovat täydelliset ja oikein ilmoitetut.

Emme vastaa viivästyksistä, toimituksen epäonnistumisesta tai lähetyksen katoamisesta silloin, kun ongelma johtuu virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista.

8. Tuotteen vastaanotto ja tarkistaminen

Suosittelemme tarkistamaan pakkauksen ja sen sisältämän tuotteen mahdollisimman pian toimituksen vastaanottamisen jälkeen.

Jos havaitset tuotteessa vaurioita, puutteita tai muita poikkeamia, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti. Näin voimme selvittää tilanteen ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin mahdollisimman tehokkaasti.

9. Yhteystiedot

Mikäli sinulla on kysyttävää toimituksiin, tilauksen seurantaan tai tähän toimituskäytäntöön liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä seuraavasti:

Osoite: 438 Donogal Drive Unit B, Grand Junction, CO 81504, United States

Asiakaspalvelun puhelin: +1 (720) 803-6275

Asiakaspalvelun sähköposti: customer@pureauroravital.com

Palveluaika: maanantai–lauantai, 9.00–18.00 (Keski-Euroopan aikaa, CET)