Tilausten peruutuskäytäntö

 

1. Tilausten peruutusehdot

Tämä käytäntö koskee Pureauroravitalia (jäljempänä “me” tai “meitä”). Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty. Tällöin peruutus voidaan tehdä suoraan ilman lisätoimenpiteitä.

Mikäli tilaus on tehty yli 48 tuntia aiemmin tai se on jo lähetetty, tilausta ei voida enää peruuttaa. Tällaisissa tapauksissa voit kuitenkin odottaa toimituksen saapumista ja sen jälkeen aloittaa palautus- tai hyvitysprosessin.

2. Tilausten peruutusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse ja lähetä peruutuspyyntö. Ilmoita tilausnumero, maksutosite ja muut olennaiset tiedot, jotta voimme tunnistaa tilauksesi.
2. Asiakaspalvelutiimimme käsittelee pyyntösi välittömästi ja ilmoittaa sinulle tuloksesta mahdollisimman pian. Hyväksytyn peruutuksen jälkeen järjestämme hyvityksen välittömästi.

3. Hyvitysprosessi

Kun peruutus on hyväksytty, käsittelemme maksun palautuksen 1–5 työpäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, esimerkiksi Visa- tai MasterCard-kortille. Pyrimme aina suorittamaan palautuksen mahdollisimman nopeasti vahvistuksen jälkeen.

4. Ota yhteyttä

Mikäli sinulla on kysyttävää peruutuksista tai hyvityksistä, voit ottaa meihin yhteyttä seuraavin yhteystiedoin:

Osoite: 438 Donogal Drive Unit B, Grand Junction, CO 81504, United States

Asiakaspalvelun puhelin: +1 (720) 803-6275

Asiakaspalvelun sähköposti: customer@pureauroravital.com

Palveluaika: maanantai–lauantai, 9:00–18:00 (Keski-Euroopan aika, CET)