Käyttöehdot

 

1. Johdanto ja soveltamisala

Tämä palvelukäytäntö koskee Pureauroravitalia (jäljempänä “me” tai “meitä”). Tämä käytäntö määrittelee verkkokauppamme toiminnan ehdot, käyttäjän ja meidän vastuut, sekä ostotapahtumien, toimitusten ja palautusten käsittelyn periaatteet. Käyttämällä verkkosivustoamme ja tekemällä tilauksen hyväksyt nämä palveluehdot kokonaisuudessaan.

2. Käyttäjätilit ja verkkosivuston vastuualueet

Käyttäjät voivat vierailla verkkosivustollamme ilman rekisteröitymistä tai luoda käyttäjätilin helpottaakseen tilausten seurantaa ja hallintaa. Käyttäjä vastaa oman tilinsä tietoturvasta ja tunnistetietojen säilyttämisestä. Me pidätämme oikeuden päivittää, muokata tai keskeyttää verkkosivuston osia ylläpidon tai palvelun parantamisen vuoksi.

3. Tuotteet, varasto ja hintatiedot

Tuotteidemme kuvaukset ja hinnat esitetään mahdollisimman tarkasti. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, varastotilannetta ja tuotekuvauksia ilman ennakkoilmoitusta. Jos virhe havaitaan hinnassa tai kuvauksessa tilauksen jälkeen, ilmoitamme siitä välittömästi asiakkaalle ja tarjoamme mahdollisuuden peruuttaa tilauksen tai hyväksyä korjatut tiedot.

4. Tilaukset ja maksaminen

Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun maksusuoritus on hyväksytty ja vahvistusviesti on lähetetty sähköpostitse. Hyväksymme yleisesti käytetyt maksutavat, kuten luottokortit (Visa, MasterCard) ja muut turvalliset maksutavat. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salattujen yhteyksien kautta.

5. Toimitusehdot

Toimitamme vain Sveitsin sisällä. Kaikki tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa, ja kokonaistoimitusaika on 5–8 arkipäivää. Käytämme kuriireja, kuten FedEx, UPS ja DHL Express. Toimitusmaksu on 10,99 € alle 99,99 € tilauksille; yli 99,99 € tilaukset ovat ilmaisia. Lisätietoja on toimituskäytännössämme.

6. Peruutusehdot

Tilaukset, joita ei ole lähetetty 48 tunnin kuluessa niiden tekemisestä, voidaan peruuttaa asiakkaan pyynnöstä. Jos paketti on jo luovutettu kuriirille, peruutus ei ole mahdollista, mutta asiakas voi aloittaa palautusprosessin. Lisätietoja on saatavilla peruutuskäytännöstämme.

7. Palautus- ja vaihtoehdot

Asiakkaat voivat palauttaa tai vaihtaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, edellyttäen että se täyttää palautusehdot. Seuraavat tapaukset hyväksytään:

• Tuotteen ulkonäön vaurioituminen;
• Laatuvirheet tai poikkeamat kuvauksesta;
• Merkittävät värierot tai epämiellyttävä haju;
• Väärä tai erilainen tuote;
• Palautus ilman erityistä syytä määritetyn ajan kuluessa.

Jos tuotteessa on virheitä tai puutteita meidän puoleltamme, vastaamme toimituskuluista. Jos palautus tapahtuu ilman erityistä syytä, asiakas vastaa kustannuksista. Hyväksynnän jälkeen hyvitys käsitellään 1–5 arkipäivän kuluessa alkuperäisen maksutavan kautta. Täydelliset tiedot löytyvät palautus- ja vaihtokäytännöstämme.

8. Hyvityskäytäntö

Kun palautus tai peruutus on hyväksytty, hyvitys käsitellään 1–5 arkipäivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen ilman ylimääräisiä käsittelykuluja. Tavoitteenamme on varmistaa mahdollisimman nopea ja vaivaton prosessi kaikille asiakkaille.

9. Riidat ja sovellettava laki

Noudatamme Suomen lakia, mukaan lukien GDPR-säädökset. Pidätämme oikeuden päivittää tätä käytäntöä tarvittaessa ja ilmoitamme kaikista olennaisista muutoksista asianmukaisesti.

10. Tietosuoja ja henkilötiedot

Otamme asiakkaidemme yksityisyyden vakavasti ja käsittelemme henkilötietoja vain siinä määrin kuin se on tarpeellista tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja asiakaspalveluun. Lisätietoja siitä, miten suojaamme ja käytämme henkilötietoja, löydät tietosuojakäytännöstämme.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivustomme sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat ja rakenteet, on suojattu tekijänoikeuksilla. Sisällön käyttö, jäljentäminen tai jakelu ilman kirjallista lupaa on kielletty.

12. Vastuunrajoitus

Emme vastaa epäsuorista, välillisistä tai odottamattomista vahingoista, jotka aiheutuvat verkkosivuston käytöstä tai palveluiden tilapäisestä keskeytymisestä. Vastuullamme ei myöskään ole viivästykset, jotka johtuvat olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa (esimerkiksi luonnonkatastrofit tai logistiikkahäiriöt).

13. Palveluehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää, muokata tai tarkistaa näitä palveluehtoja milloin tahansa. Uusi versio tulee voimaan sen julkaisemisen yhteydessä verkkosivustollamme.

14. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä palvelukäytännöstä tai haluat lisätietoja, voit ottaa meihin yhteyttä seuraavin tiedoin:

Osoite: 438 Donogal Drive Unit B, Grand Junction, CO 81504, United States

Asiakaspalvelun puhelin: +1 (720) 803-6275

Asiakaspalvelun sähköposti: customer@pureauroravital.com

Palveluaika: maanantai–lauantai, 9:00–18:00 (Keski-Euroopan aika, CET)