Käyttöehdot

 

1. Johdanto ja soveltamisala

Nämä palveluehdot koskevat Pureauroravitalia (jäljempänä ”me”, ”meidän” tai ”meitä”). Ehdot määrittelevät verkkokauppamme käyttöön liittyvät säännöt sekä asiakkaan ja meidän väliset vastuut. Niissä kuvataan myös tuotteiden tilaamiseen, maksamiseen, toimituksiin, palautuksiin ja hyvityksiin liittyvät periaatteet.

Käyttämällä verkkosivustoamme tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä palveluehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

2. Käyttäjätilit ja verkkosivuston käyttö

Verkkosivustoamme voi käyttää ilman käyttäjätilin luomista. Halutessasi voit kuitenkin rekisteröidä käyttäjätilin, jonka avulla tilausten hallinta ja seuranta on helpompaa.

Olet vastuussa oman käyttäjätilisi turvallisuudesta sekä kirjautumistietojesi asianmukaisesta säilyttämisestä. Pidätämme oikeuden muuttaa, päivittää tai keskeyttää verkkosivustomme tiettyjä toimintoja esimerkiksi huollon, teknisten päivitysten tai palvelun kehittämisen vuoksi.

3. Tuotteet, saatavuus ja hinnoittelu

Pyrimme esittämään tuotteidemme kuvaukset, hinnat ja muut tiedot mahdollisimman täsmällisesti. Pidätämme kuitenkin oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja, saatavuustietoja ja kuvauksia ilman ennakkoilmoitusta.

Mikäli tilauksen tekemisen jälkeen havaitaan olennainen virhe tuotteen hinnassa tai kuvauksessa, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman nopeasti. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle voidaan tarjota mahdollisuus peruuttaa tilaus tai hyväksyä korjattu tieto.

4. Tilaukset ja maksaminen

Tilaus vahvistetaan sen jälkeen, kun maksutapahtuma on hyväksytty ja tilausvahvistus on lähetetty asiakkaalle sähköpostitse.

Hyväksymme yleisesti käytössä olevia turvallisia maksutapoja, kuten Visa- ja MasterCard-luottokortit. Maksut käsitellään suojattujen ja salattujen yhteyksien kautta tietoturvan varmistamiseksi.

5. Toimitusehdot

Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen ja Saksaan.

Tilauksen käsittelyaika:
Kaikki tilaukset käsitellään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa.

Arvioitu toimitusaika:
Käsittelyn jälkeen toimituksen arvioitu kesto on 5–8 arkipäivää.

Toimituspalvelut:
Käytämme toimituksissa tunnettuja kuljetuspalveluntarjoajia, kuten FedExiä, UPS:ää ja DHL Expressiä.

Toimitusmaksut:
Alle 99,99 euron tilauksista veloitetaan 10,99 euron toimitusmaksu. Vähintään 99,99 euron arvoiset tilaukset toimitetaan ilman toimitusmaksua.

Lisätietoja toimitusalueista, käsittelyajoista ja muista toimitukseen liittyvistä ehdoista löytyy toimituskäytännöstämme.

6. Tilauksen peruuttaminen

Asiakas voi pyytää tilauksen peruuttamista, mikäli tilausta ei ole lähetetty 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Jos tilaus on jo luovutettu kuriirille ja lähetys on lähtenyt toimitukseen, tilausta ei voida enää peruuttaa tässä vaiheessa. Tällöin asiakas voi toimituksen jälkeen käynnistää tuotteen palautusprosessin sovellettavien palautusehtojen mukaisesti.

Lisätietoja löytyy peruutuskäytännöstämme.

7. Palautus- ja vaihtokäytäntö

Asiakas voi pyytää tuotteen palautusta tai vaihtoa 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta edellyttäen, että palautukselle tai vaihdolle asetetut ehdot täyttyvät.

Hyväksyttäviä syitä voivat olla esimerkiksi:

• tuotteessa tai sen ulkonäössä havaittu vaurio;

• tuotteen laatuvirhe tai huomattava poikkeama tuotteen kuvauksesta;

• merkittävä ero ilmoitetun ja vastaanotetun tuotteen värissä tai tuotteessa esiintyvä epämiellyttävä haju;

• väärän tai tilauksesta poikkeavan tuotteen toimitus;

• tuotteen palauttaminen ilman erityistä syytä määrätyn palautusajan kuluessa.

Mikäli palautus tai vaihto johtuu meidän vastuullamme olevasta tuotteeseen tai toimitukseen liittyvästä virheestä, vastaamme palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.

Kun palautus tehdään ilman erityistä virhettä tai muuta erityistä perustetta, asiakas vastaa palautuksen kustannuksista.

Kun palautus tai vaihto on hyväksytty, hyvitys käsitellään 1–5 arkipäivän kuluessa alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

Tarkemmat tiedot löytyvät palautus- ja vaihtokäytännöstämme.

8. Hyvityskäytäntö

Hyväksytyn palautuksen tai peruutuksen jälkeen hyvitys käsitellään yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisen ostoksen maksamiseen, eikä hyvityksestä veloiteta ylimääräisiä käsittelymaksuja.

Pyrimme käsittelemään hyvitykset mahdollisimman nopeasti ja varmistamaan, että palautusprosessi on asiakkaalle selkeä ja sujuva.

9. Riitojen ratkaiseminen ja sovellettava laki

Toiminnassamme noudatetaan sovellettavaa Suomen ja Saksan lainsäädäntöä sekä henkilötietojen käsittelyn osalta GDPR:n vaatimuksia.

Pidätämme oikeuden päivittää tätä käytäntöä tarpeen mukaan. Mikäli muutoksilla on merkittävä vaikutus asiakkaan oikeuksiin tai velvollisuuksiin, ilmoitamme niistä asianmukaisesti.

10. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Kunnioitamme asiakkaidemme yksityisyyttä ja käsittelemme henkilötietoja ainoastaan siinä laajuudessa kuin se on tarpeen tilausten käsittelemiseksi, tuotteiden toimittamiseksi ja asiakaspalvelun järjestämiseksi.

Lisätietoja henkilötietojen keräämisestä, käytöstä ja suojaamisesta löytyy tietosuojakäytännöstämme.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivustollamme julkaistu sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikat ja sivuston rakenne, on tekijänoikeudellisesti suojattua.

Sisältöä ei saa ilman etukäteen saatua kirjallista lupaamme kopioida, käyttää, muokata, jäljentää tai levittää kaupallisiin tai muihin tarkoituksiin.

12. Vastuunrajoitus

Emme vastaa epäsuorista, välillisistä tai ennalta arvaamattomista vahingoista, jotka aiheutuvat verkkosivustomme käytöstä tai palvelun tilapäisestä keskeytymisestä sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Emme myöskään vastaa toimitusten viivästymisestä silloin, kun viivästys johtuu sellaisista olosuhteista, joihin emme kohtuudella voi vaikuttaa, kuten luonnonkatastrofeista, kuljetusongelmista tai muista merkittävistä logistiikkahäiriöistä.

13. Palveluehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden tarkistaa, päivittää ja muuttaa näitä palveluehtoja milloin tahansa.

Muutettu versio julkaistaan verkkosivustollamme, ja päivitykset tulevat voimaan niiden julkaisemisen yhteydessä, ellei toisin ilmoiteta.

14. Yhteystiedot

Mikäli sinulla on kysymyksiä näistä palveluehdoista tai tarvitset lisätietoja verkkokauppamme toiminnasta, ota meihin yhteyttä:

Osoite: 438 Donogal Drive Unit B, Grand Junction, CO 81504, United States

Asiakaspalvelun puhelin: +1 (720) 803-6275

Asiakaspalvelun sähköposti: customer@pureauroravital.com

Palveluaika: maanantai–lauantai, 9.00–18.00 (Keski-Euroopan aikaa, CET)